Termes et conditions

WORLDWIDE APARTMENTS T / A HOTELSNET.NET
Termes et conditions

1 – Définitions et interprétation

  1. Les expressions suivantes ont les significations suivantes dans ces termes et conditions:
    • “nous”, “notre”, “société” et “HOTELSNET.NET” désignent WORLDWIDE APARTMENTS LIMITED, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d’entreprise 8661874, dont le siège social est situé MATRIX BUSINESS CENTER HIGHVIEW HOUSE, 167 STATION ROAD, EDGWARE, MIDDLESEX, HA8 7JU;
    • “Fournisseur HOTELSNET.NET” ou “fournisseur”, un hôtel ou un agent agissant pour un hôtel ou plusieurs hôtels fournissant à HOTELSNET.NET; et
    • “vous” et “votre” désignent la personne créant un compte chez nous et / ou réservant une réservation via notre site Web ou en appelant notre centre d’appels.
  2. Dans ces termes et conditions (sauf si le contexte l’exige):
    • les titres des clauses sont fournis à titre de commodité seulement et n’ont aucune incidence sur l’interprétation du présent accord;
    • l’utilisation du singulier comprend le pluriel et vice versa; et
    • l’utilisation de n’importe quel genre inclut les autres genres.
  3. Votre utilisation de notre site Web et toutes les réservations que vous réservez par notre intermédiaire sont soumises aux conditions suivantes, que nous pouvons, à notre entière discrétion, modifier à tout moment. Vous acceptez d’être lié par les termes et conditions en vigueur au moment de votre réservation.

2 – Conditions Générales

  1. Les informations, logiciels, produits et services publiés, affichés ou utilisés sur ce site peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs typographiques. HOTELSNET.NET et ses fournisseurs ne seront donc pas tenus responsables des inexactitudes affichées sur le site Web, entre autres. les choses suivantes:
    • photographies d’hôtel;
    • propriété de l’hôtel;
    • descriptions de produits; ou
    • listes des équipements hôteliers affichés sur le site.
  2. Les cotes d’hôtel affichées sur ce site Web sont uniquement destinées à servir de directives générales. HOTELSNET.NET ne garantit donc pas l’exactitude des évaluations, qui peuvent changer de temps à autre. Toute confiance que vous accordez à de telles évaluations est à vos risques et périls
  3. HOTELSNET.NET peut apporter des améliorations et / ou modifier le site Web à tout moment. HOTELSNET.NET et ses fournisseurs ne font aucune représentation quant à l’adéquation des informations, logiciels, produits et services contenus sur ce site à quelque fin que ce soit, et l’inclusion ou l’offre de vente de tout produit ou service sur ce site ne constitue en aucun cas recommandation de ces produits ou services par HOTELSNET.NET ou ses fournisseurs. Toutes ces informations, logiciels, produits et services sont fournis “tels quels” et sans garantie d’aucune sorte. HOTELSNET.NET et / ou ses fournisseurs déclinent par la présente toutes les garanties et conditions relatives à ces informations, logiciels, produits et services, y compris toutes les garanties et conditions de vente implicites, dans toute la mesure permise par la loi.
  4. Les fournisseurs de HOTELSNET.NET sont des entrepreneurs indépendants et non des agents ou des employés de HOTELSNET.NET. HOTELSNET.NET n’est pas responsable des actes, erreurs, omissions, représentations, garanties, violations ou négligences d’un fournisseur, ni des pertes, dommages corporels, décès, dommages matériels ou autres dommages ou dépenses résultant d’un acte ou d’une omission d’un fournisseur.
  5. HOTELSNET.NET et ses fournisseurs n’assument aucune responsabilité et ne rembourseront aucun retard, annulation, surréservation, grève, cas de force majeure (voir clause 11. a) ci-dessous) ou d’autres causes indépendantes de leur volonté.
  6. En offrant des hôtels dans des destinations internationales pour la réservation, HOTELSNET.NET ne garantit pas que le voyage vers de telles destinations est sans risque. En conséquence, HOTELSNET.NET ne sera pas responsable des dommages ou des pertes que vous pourriez subir à la suite de votre voyage vers ces destinations. Il est fortement recommandé de vérifier les avis de voyage pertinents émis par votre gouvernement pour tout pays visité. et de prendre les précautions nécessaires.NET ne peut être tenu responsable de toute perte encourue en cas de non-respect des passeports, visas et documents nécessaires à votre voyage. Nous vous conseillons de vérifier auprès des ambassades, consulats et / ou services des visas concernés. Il est de votre responsabilité d’obtenir les documents de voyage requis.
  7. La taxe sur les transactions hôtelières HOTELSNET.NET est une récupération de toutes les taxes de transaction applicables (y compris, mais sans s’y limiter, les ventes et l’utilisation, l’occupation, la taxe de séjour et la taxe d’accise) que HOTELSNET.NET paie à ses fournisseurs dans le cadre de votre voyage. La taxabilité et le taux d’imposition approprié peuvent varier considérablement selon l’emplacement. HOTELSNET.NET: les coûts fiscaux réels payés au fournisseur peuvent différer des frais de recouvrement, en fonction des taux, de la fiscalité en vigueur au moment de l’utilisation effective de l’hôtel par un client et de l’obligation de rendre compte de HOTELSNET.NET. à vous ou vous rembourser à cet égard.
  8. Les taux de change affichés sur notre site Web ne sont pas vérifiés ou garantis par HOTELSNET.NET car ils sont exacts et doivent être utilisés à titre indicatif uniquement. Les tarifs ne sont pas mis à jour chaque jour et les tarifs réels peuvent varier.
  9. HOTELSNET.NET facture votre carte de crédit, votre carte de débit (le cas échéant) dans la devise affichée sur la page de paiement et n’assume aucun frais de change émis par votre banque. Pour plus de clarté, HOTELSNET.NET ne remboursera pas ces frais sur votre carte de crédit ou votre carte de débit.
  10. Les informations, logiciels, produits et services publiés sur ce site Web peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs, y compris des erreurs de prix. En particulier, les sociétés affiliées à HOTELSNET.NET et HOTELSNET.NET ne garantissent pas l’exactitude des informations et description de l’hôtel et des autres produits et services de voyage figurant sur ce site, et décline toute responsabilité en cas d’erreurs ou d’autres inexactitudes (notamment: sans limitation, les prix, les photographies, la liste des équipements de l’hôtel, les descriptions générales des produits, etc.). En outre, HOTELSNET.NET se réserve expressément le droit de corriger toute erreur de prix sur notre site Web concernant des réservations en attente et / ou confirmées effectuées à un prix incorrect. Dans un tel cas, si disponible, nous vous offrirons la possibilité de conserver votre réservation en attente au prix correct ou nous annulerons votre réservation sans pénalité. Il est de la responsabilité de la chaîne hôtelière et / ou de la propriété individuelle de garantir l’exactitude des photos affichées. HOTELSNET.NET n’est pas responsable des inexactitudes dans les photos.
  11. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter de clients ou de réservations (ou dans des cas exceptionnels d’annuler ceux qui ont été confirmés) à notre discrétion et pour toute raison (juridique) sans avoir à justifier un tel refus. Les raisons typiques du rejet d’un client ou d’une réservation sont notamment les suivantes: demande d’hôtel, violation des conditions d’utilisation, sanctions commerciales ou économiques, embargos, restrictions légales, soupçons de fraude ou de vol, activité criminelle présumée, réservations suspectes , soumission par le client d’informations trompeuses ou erronées, problèmes de carte de crédit, comportement inapproprié, menaces, insultes, refus de fournir des informations, obstacles pratiques, problèmes de communication, erreurs évidentes (voir ci-dessous), EU, UN, …), etc. Si une réservation est rejetée ou annulée par HOTELSNET.NET et qu’un paiement a déjà été effectué, vous recevrez un remboursement de la valeur totale de la réservation. Nous nous réservons également le droit d’interdire (“liste noire”) les utilisateurs du Site, de manière permanente ou temporaire, à notre discrétion. Un tel utilisateur sur liste noire ne doit pas tenter d’utiliser le Site sous un autre nom ou par le biais d’un autre utilisateur. Dans de rares cas, nous devons également annuler ou refuser une réservation en raison d’erreurs évidentes, indépendamment de l’origine de ces erreurs. Pour plus de clarté, une erreur évidente est une erreur sur le site (par exemple en termes de prix) qu’une personne raisonnable ne considérerait pas comme normale. Le montant facturé sera remboursé sans frais dans ce cas. Que ce soit pour annuler ou refuser une réservation pour cette raison est à la seule discrétion de HOTELSNET.NET.

3 – Conditions de réservation

  1. Votre réservation ne sera confirmée et définitive qu’après réception de votre paiement et confirmation envoyée par courrier électronique avec votre bon de réservation. La réservation sera considérée comme confirmée à l’heure et la date HOTELSNET.NET vous envoyer la confirmation. Cependant, en cas de demande de réservation, notre équipe d’assistance client traitera votre demande et votre réservation ne sera confirmée qu’à la réception d’une confirmation et d’un bon par e-mail de notre équipe d’assistance clientèle.
  2. HOTELSNET.NET n’est pas responsable de toute erreur dans les données que vous nous fournissez sur le site Web (y compris, mais sans s’y limiter, une adresse e-mail incorrecte, un mauvais numéro de téléphone, de mauvaises dates de voyage et une mauvaise destination)

4- Paiement de la réservation

  1. HOTELSNET.NET accepte différents types de paiements via ses prestataires de services de paiement, via les méthodes de paiement suivantes:
    1. Les cartes de débit ou de crédit Visa, Mastercard et American Express,
    2. Virement bancaire,
  2. Vous devez payer la réservation dans son intégralité, votre mode de paiement sera facturé par HOTELSNET.NET pour le montant total de la réservation lors de la réservation et de la confirmation.
    Exceptionnellement, HOTELSNET.NET peut, à sa seule discrétion, vous offrir la possibilité de payer un dépôt peu élevé pour certaines réservations (appelées “réservation anticipée”). Ce sera indiqué à côté de l’hôtel spécifique dans vos résultats de recherche. Une réservation anticipée nécessite un paiement partiel au moment de la réservation et de la confirmation et un paiement secondaire consistant en le solde total à un moment ultérieur, tel que communiqué sur HOTELSNET.NET et dans votre e-mail de confirmation. Le paiement ultérieur sera automatiquement perçu à la date d’échéance. Vous devez vous assurer que le mode de paiement est valide et dispose de fonds suffisants au moment du paiement du solde. Si la carte de crédit ne peut être débitée pour quelque raison que ce soit, vous pouvez payer le solde soit en utilisant une autre carte, soit en choisissant un autre mode de paiement. Si le paiement n’est pas autorisé dans les délais, la réservation sera annulée.
    Vous autorisez HOTELSNET.NET à réserver des réservations pour le prix total de la réservation et à facturer votre mode de paiement pour chaque prix. Vous acceptez que les prestataires de services de paiement HOTELSNET.NET puissent stocker en toute sécurité les détails de votre mode de paiement, qui pourront ensuite être utilisés par HOTELSNET.NET pour un paiement ultérieur ou des remboursements pour votre réservation. Lors de la soumission de votre demande de réservation, vous autorisez HOTELSNET.NET à faciliter les réservations d’hôtel en votre nom, y compris en prenant des dispositions de paiement avec les fournisseurs d’hôtels.
    Pour les paiements effectués en ligne via HOTELSNET.NET, vous ne payerez pas directement l’hôtel pour la chambre d’hôtel ou le service mentionné sur le bon de réservation HOTELSNET.NET.
  3. HOTELSNET.NET se réserve le droit de déléguer la gestion de tout ou partie de ses moyens de paiement électronique (Visa, Mastercard, American Express) à ses filiales ou à des prestataires de services de paiement tiers.
  4. Si l’hôtel que vous avez choisi n’est pas disponible et que nous vous fournissons une autre option, votre carte de paiement ne sera débitée que si vous acceptez le nouvel hôtel et le nouveau tarif proposé. Si vous n’acceptez pas cette alternative, votre carte de paiement ne sera pas facturée par HOTELSNET.NET.
  5. HOTELSNET.NET se réserve le droit d’utiliser des fournisseurs de paiement pour les cartes bancaires VISA et MasterCard en dehors de votre zone résidentielle. HOTELSNET.NET vous informe que votre transaction pourrait donc être considérée comme une transaction internationale par la banque émettrice de votre carte et pourrait donc être soumise à un supplément par la banque.
    Tous les frais bancaires, y compris les transactions internationales, facturés par la banque émettrice de votre carte, ne sont remboursés par HOTELSNET.NET que dans les cas suivants:
    a) Votre réservation d’hôtel “zone domestique ou résidentielle” est définie par les deux critères cumulatifs suivants:
    b) La réservation a été payée dans la devise de votre pays de résidence
    L’hôtel que vous avez réservé est situé dans votre pays de résidence. HOTELSNET.NET s’engage, pour votre réservation “zone domestique ou zone résidentielle”, sur demande expresse et sur présentation des pièces justificatives nécessaires (incluant mais non limité à: une copie de votre passeport, permis de séjour et reçu de vos frais de transaction internationale) paiement), à rembourser comme suit:
    Pour la Suisse, il n’y a pas de conditions de période de réclamation pour les frais bancaires liés aux transactions internationales prélevés par la banque émettrice de votre carte.
    Pour tous les autres pays, la limite est fixée à 2% du montant de la transaction et dans un délai de 90 jours après la date de réservation pour les frais bancaires liés aux transactions internationales perçus par la banque émettrice de votre carte.
  6. HOTELSNET.NET n’est pas soumis à la TVA. Par conséquent, aucune facture de TVA ne sera émise.

5 – Types de chambres affichés sur notre site web

Les descriptions de chambres et d’articles suivantes sur le site HOTELSNET.NET ont la signification suivante:

Chambre simple

Un lit simple Convient pour une personne.

Chambre double

Deux lits simples dans la même pièce. Convient pour deux personnes.

Chambre double

Un lit double Convient pour deux personnes.

Chambre triple

Lits jumeaux ou doubles, lit supplémentaire ou deux lits doubles. La plupart des hôtels ne disposent pas d’un lit complet pour chaque client dans sa chambre triple.

Chambre twin / double pour semelle / usage unique

Deux lits simples ou un lit double dans la même pièce, à occuper par une personne.

Chambre pour quatre

Lits jumeaux ou doubles et lits supplémentaires ou deux lits doubles. La plupart des hôtels ne disposent pas d’un lit complet pour chaque client dans leur chambre quadruple.

Twin / Double + enfant

Chambre double ou double avec un lit supplémentaire pour un enfant âgé de 2 à 12 ans.

Lit bébé / berceau ou berceau

Convient à un enfant de moins de 2 ans.

6 – Extras et installations

  1. Vous devez effectuer le paiement de tous les extras (tels que les frais accessoires, les repas, les suppléments de repas, le mini-bar, le nettoyage à sec et la lessive) directement à l’hôtel et toujours avant votre départ de l’hôtel.
  2. Les piscines extérieures sont généralement ouvertes uniquement pendant la saison estivale. La disponibilité d’une piscine extérieure ou de tout autre établissement hôtelier est soumise aux conditions générales de l’hôtel. Pour éviter tout doute, HOTELSNET.NET ne sera en aucun cas responsable de la disponibilité d’un établissement hôtelier (indiqué sur le site HOTELSNET.NET ou non) pour quelque raison que ce soit pendant votre séjour à l’hôtel.
  3. Certains établissements / hôtels / fournisseurs se réservent le droit de demander un dépôt à l’arrivée. Le paiement est organisé par la propriété individuelle / hôtel / fournisseur, indépendamment de HOTELSNET.NET, et il n’est donc pas inclus dans le prix final que vous payez sur notre site pendant votre réservation.

7 – Politique d’annulation, No Show, Amendements

  1. Lorsque vous remplissez le formulaire de réservation en ligne, la politique d’annulation applicable s’affiche. La politique d’annulation varie d’un hôtel à l’autre et est directement liée à votre date d’arrivée, vous devez donc les lire attentivement. Certaines réservations ne sont pas remboursables en toutes circonstances et ne peuvent être annulées après la réservation. S’il vous plaît lire la politique d’annulation spécifique fournie pour chaque hôtel sur le site et dans tous les emails concernant votre réservation.
  2. Si vous arrivez en retard à votre heure d’arrivée prévue, si vous décidez de vous enregistrer plus tôt que prévu sur votre bon d’hôtel ou si vous n’arrivez pas à arriver à l’hôtel, HOTELSNET.NET n’émettra aucun remboursement.
  3. Vous pouvez apporter des modifications à votre réservation s’il n’a pas de politique d’annulation «non remboursable», comme indiqué dans les conditions générales de vente des hôtels et / ou le site Internet HOTELSNET.NET. Toute modification apportée à une réservation “remboursable” entraînera les frais administratifs indiqués au moment de la réservation. Veuillez noter que dans certains cas, les frais d’annulation peuvent vous être facturés conformément à la politique d’annulation des hôtels si la modification est apportée après une certaine date ou tombe sous une exception.
  4. Pour modifier les dates de votre réservation, veuillez vous connecter à votre compte HOTELSNET.NET et utiliser le formulaire “Modifier mes dates”. Pour les autres types de modifications, utilisez le formulaire “Envoyer un message”. Notre service clientèle vous répondra dans les 24 heures suivant la réception de votre demande. Les réservations non modifiées via HOTELSNET.NET seront soumises à une taxe de 100% à appliquer.
  5. En cas d’indisponibilité de la réservation avant la date d’arrivée, HOTELSNET.NET vous remboursera intégralement. Si nous avons un préavis, nous vous contacterons par e-mail. Cependant, lors de l’enregistrement, si l’hôtel réservé est fermé, sur-réservé ou a des problèmes de maintenance et ne peut pas fournir la ou les chambres réservées, vous acceptez que l’hôtelier soit responsable de vous trouver un hébergement de même catégorie et / ou pour vous fournir un remboursement et il n’y aura aucune responsabilité sur HOTELSNET.NET pour vous fournir un remboursement ou un hébergement alternatif.

8 – Rembourser

  1. Si un remboursement vous est dû, HOTELSNET.NET vous remboursera votre carte de crédit, votre carte de débit dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre email d’annulation ou de modification.

9 – Utilisation acceptable

  1. En utilisant ce site, vous acceptez et garantissez que vous:
    • utilisera ce site uniquement à des fins personnelles et non commerciales et vous reconnaissez que l’utilisation du site à d’autres fins est interdite;
    • ne collectera, extraira, reproduira et / ou affichera sur aucun autre site Web ou autre service en ligne, aucun matériel sur ou à partir du site Web, en particulier des informations relatives aux prix et à la disponibilité des hôtels, que ce soit grattage “logiciel ou système utilisé pour extraire des données;
    • n’utilisera pas le site Web pour fournir des réservations d’hôtel HOTELSNET.NET ou des informations sur les prix et la disponibilité des hôtels ou d’autres informations à d’autres personnes ou organisations, sauf pour votre usage personnel et non commercial; et
    • n’utilisera pas ce site Web à des fins illégales ou interdites en vertu des présentes conditions générales.
  2. Pour effectuer une réservation sur HOTELSNET.NET, vous devez avoir au moins 18 ans (ou l’âge minimum légal dans les pays où il est supérieur à 18 ans). En concluant cet accord, vous confirmez que vous possédez l’autorité légale et l’âge minimum requis pour utiliser ce site Web conformément à toutes les conditions générales. HOTELSNET.NET ne compense pas les frais occasionnés par les réservations effectuées par des mineurs.
  3. Tout le contenu du site Web est soumis au droit d’auteur ou à d’autres droits de propriété intellectuelle appartenant à HOTELSNET.NET ou à ses fournisseurs et ne peut être utilisé par vous, sauf autorisation expresse dans les présentes conditions générales.
  4. HOTELSNET.NET déterminera s’il y a eu violation de ces termes et conditions en utilisant votre site Web. Si une violation de cette politique a eu lieu, HOTELSNET.NET peut prendre les mesures qu’elle juge appropriées, notamment en vous refusant l’accès au site Web, en entamant des poursuites judiciaires contre vous et en divulguant ces informations aux autorités répressives.
  5. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces termes et conditions, vous ne devez pas utiliser ce site.

10 – Indemnité

  1. Vous vous engagez à indemniser HOTELSNET.NET, ses fournisseurs et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, cause d’action, perte, dommages, amendes, pénalités ou autres coûts ou dépenses (de tout type), porté par un tiers contre HOTELSNET.NET à la suite de votre utilisation de ce site Web ou de votre non-respect de ces termes et conditions.

11 – Général

Force Majeure: NET ne peut être tenue responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations en vertu des présentes conditions générales si le défaut ou le retard est causé par des actes de dieu, une catastrophe naturelle, une guerre, une agitation civile, , terrorisme, inondation, tremblement de terre, épidémie ou toute autre circonstance indépendante de sa volonté.

Intégralité de l’accord: Les présentes conditions générales constituent l’intégralité de l’accord entre les parties concernant les services et produits fournis par HOTELSNET.NET et remplacent tout accord antérieur (écrit ou oral) relatif à ces services. Aucune déclaration, garantie, engagement ou promesse ne sera considérée comme ayant été donnée ou implicite à partir de quelque chose dit ou écrit lors des négociations avec nous et avec vous, sauf dans les cas expressément indiqués dans les présentes conditions générales.

Loi applicable et juridiction: Le présent Contrat est régi par les lois d’Angleterre et du Pays de Galles, dont les tribunaux sont seuls compétents pour tout ce qui concerne les services et produits fournis par HOTELSNET.NET en vertu des présentes conditions générales. .

Aucune coentreprise: Aucune relation de coentreprise, de partenariat ou d’agence de quelque nature que ce soit n’est créée ou ne découle de votre utilisation de ce site Web.

Divisibilité: Si une disposition contenue dans ces termes et conditions est ou devient invalide, illégale ou inapplicable, les dispositions restantes resteront inchangées.

Tous les droits sur ce site et ces termes et conditions (y compris tous les droits intellectuels) sont entièrement réservés par HOTELSNET.NET.

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