Hotelbuchungsfragen

Wenn Sie nach Antworten suchen, sind Sie an der richtigen Stelle

Wir haben die häufigsten Fragen zusammengestellt, damit Sie sie sofort lösen können. Denken Sie daran, dass Sie Ihre Suche noch einfacher gestalten können, indem Sie ein Stichwort eingeben und die Kategorie auswählen. Finden Sie schnell Ihre Antwort und glückliche Buchung!

Sind die Preise auf Ihrer Website pro Person oder pro Zimmer angegeben?

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich pro Zimmer für die gesamte Dauer Ihres Aufenthaltes. Die Preise beinhalten lokale Servicegebühren und Steuern. Einige Hotels berechnen jedoch für bestimmte Ziele eine Tourismusabgabe oder Resortgebühren, weitere Details finden Sie auf der Zahlungsseite des Buchungsprozesses.

Warum kann ich den angezeigten Preis für Hotels ändern, wenn ich später zurückkomme?

Wir arbeiten mit einem Live-Buchungssystem, so dass sich Preise und Verfügbarkeiten jederzeit ändern können. Auf diese Weise können wir Ihnen die günstigsten Preise auf dem Markt anbieten. Sobald Sie einen Hotelaufenthalt bei uns gebucht haben, ist der Gesamtbetrag Ihrer Buchung festgelegt und wird danach nicht mehr geändert.

Sind Kinderbetten verfügbar?

Kinderbetten unterliegen der Verfügbarkeit des Hotels. Bitte geben Sie die Nummer und das Alter Ihrer Kinder in das Suchfeld ein, wenn Sie eine Hotelsuche durchführen. Die angezeigten Ergebnisse enthalten Informationen über zusätzliche Betten und / oder Babybetten. Wenn Sie bereits eine bestätigte Buchung bei uns haben, überprüfen Sie bitte Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail oder in Ihrem Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET-Konto für Informationen über zusätzliche Betten. Sie können uns auch per Chat kontaktieren oder indem Sie die “Senden Sie eine Nachricht” -Option in Ihrem Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET-Konto verwenden.

Ist das Frühstück im Preis inbegriffen?

Das Frühstück ist abhängig von der gewählten Zimmeroption. Um Ihnen die volle Flexibilität und die besten Preise bei der Buchung zu bieten, bieten wir Ihnen “Nur Übernachtung”, “Frühstück inklusive”, “Halbpension”, “All inclusive” sowie “Vollpension” an. Wählen Sie einfach Ihren bevorzugten Kartentyp auf der Hotel-Seite. Sobald Ihre Reservierung bestätigt wurde, können Sie die Informationen auf Ihrem Hotelgutschein einsehen, die Ihrer Bestätigungs-E-Mail beigefügt sind und auch bereit sind, von Ihrem Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET-Konto heruntergeladen zu werden, indem Sie auf “Gutschein herunterladen” klicken.

Was sind die verschiedenen Arten von Frühstücken?

Die wichtigsten Arten von Frühstück in Hotels angeboten werden, sind die folgenden:

  • Kontinentales Frühstück

Diese Art von Frühstück kann geschnittenes Brot mit Butter / Marmelade / Honig, Käse, Fleisch, Croissants, Gebäck, Brötchen, Fruchtsaft und verschiedene heiße Getränke enthalten.

  • Englisch / Komplettes Frühstück

Das traditionelle Frühstück (auch als Frühstück, meist in Gasthäusern oder Restaurants) kann Müsli, Haferbrei oder gedünstete Pflaumen, Melone, Joghurt, gekochte Eier oder Speck und Eier, gegrillten Fisch, Würstchen, gegrillte oder gebratene Pilze oder Tomaten mit gebratenem Brot umfassen. gefolgt von geröstetem Brot und Marmelade und Tee oder Kaffee. Modernes englisches Frühstück (normalerweise in Hotels oder Motels serviert) kann Müsli, Speck und Eier, Toastbrot und Marmelade mit Tee oder Kaffee enthalten.

  • Amerikanisches Frühstück

Ein Hotelfrühstück, das folgendes beinhalten könnte: Eier, Speckscheiben oder Würstchen, geschnittenes Brot oder Toast mit Marmelade / Gelee / Butter, Pfannkuchen mit Sirup, Cornflakes oder andere Müsli, Kaffee / Tee, Orangen- / Grapefruitsaft. Auch amerikanisches Frühstück genannt.

  • Frühstücksbüffet

Das Frühstücksbuffet bietet eine große Auswahl an warmen Spezialitäten wie hausgemachte Würstchen, Eier, Gemüsegerichte und vieles mehr.

Buchung

Wie kann ich eine Buchung vornehmen?

Bei Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET können Sie in nur 3 einfachen Schritten ein Hotel online buchen. Gehen Sie einfach auf unsere homepage, geben Sie ein Reiseziel, Ihre Reisedaten sowie die Anzahl der Personen ein, wählen Sie eines der 300.000 Hotels, die wir weltweit anbieten, und wählen Sie Ihr Top-Angebot aus. Sie erhalten nach Bestätigung Ihrer Buchung eine sofortige Bestätigung per E-Mail. Wenn Sie es vorziehen, mit Hilfe eines unserer Agenten zu buchen, zögern Sie nicht, uns unter {phone} anzurufen oder uns per Chat zu kontaktieren. Unsere Agenten sind von Montag bis Freitag rund um die Uhr und am Wochenende von 10 bis 2 Uhr erreichbar.

Kann ich telefonisch buchen?

Eine Buchung über unsere Website ist einfach und absolut sicher. Gehen Sie einfach zurhomepage  Suchen Sie in der Stadt Ihrer Wahl nach Datum und Art des Zimmers, wählen Sie Ihr bevorzugtes Hotel aus und schließen Sie den Buchungsprozess ab. Sie erhalten sofort eine Bestätigung! Wenn Sie es vorziehen, telefonisch zu buchen, rufen Sie uns bitte unter + 44 208 9599995 an. Unsere Agenten stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr (GMT) zur Verfügung. Reservierungen per Telefon können zusätzliche Kosten verursachen.

Woher weiß ich, ob meine Buchung bestätigt wurde?

Ihre Buchung wird bestätigt, sobald Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem persönlichen Hotelgutschein erhalten. Diese E-Mail wird unmittelbar nach Abschluss Ihrer Buchung gesendet. Sie können sich auch bei Ihrem Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET-Konto anmelden, um den Status Ihrer Buchung einzusehen und Ihren Gutschein unter “Reservierungsdokumente” herunterzuladen, zu drucken oder erneut zu senden.

Wie erhalte ich die Buchungsbestätigung?

Nach der Buchung auf HOTELSNET.NET erhalten Sie eine sofortige Bestätigungs-E-Mail. Die Bestätigungs-E-Mail mit dem Hotelgutschein wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie während des Buchungsvorgangs angegeben haben. Bitte vergewissern Sie sich, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Sie können sich auch bei Ihrem Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET-Konto anmelden. Unter “Reservierungsdokumente” können Sie Ihren Gutschein herunterladen, ausdrucken und erneut senden.

Muss ich meine Reservierung direkt beim Hotel bestätigen?

Sie müssen nur den Gutschein ausdrucken, den Sie per E-Mail erhalten haben, oder sich bei Ihrem Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET-Konto anmelden, wo Sie den Gutschein im Abschnitt “Buchungsunterlagen” finden.

Ich habe meinen Gutschein und meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten.

Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse, die Sie während des Buchungsvorgangs angegeben haben, korrekt ist. Wenn sich unsere E-Mail in Ihrem Spam-Ordner befindet, markieren Sie sie bitte als “Kein Spam”. Sie können sich auch bei Ihrem Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET-Konto anmelden. Unter “Reservierungsdokumente” können Sie Ihren Gutschein herunterladen, ausdrucken und erneut senden.

Ich habe gerade im Hotel angerufen und sie haben keine Spur von meiner Reservierung.

Sie können sicher sein, dass Ihre Reservierung bestätigt ist, sobald Sie Ihren Hotelgutschein per E-Mail erhalten haben. In einigen Hotels werden Gastnamen erst nach dem Check-in-Datum verarbeitet und identifiziert. Sie können jedoch den Status Ihrer Reservierung online in Ihrem Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET-Konto überprüfen. Hier können Sie auch Ihre Bestätigungs-E-Mail senden und Ihren Gutschein herunterladen. Drucken Sie es einfach mit der angehängten Hotelreservierungsreferenz und präsentieren Sie es beim Check-in im Hotel für einen reibungslosen Check-in.

Was mache ich, wenn ich möchte, dass mein Gutschein an eine andere E-Mail-Adresse oder in einer anderen Sprache gesendet wird?

Bitte melden Sie sich bei Ihrem Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET-Konto an und klicken Sie auf “Mein Hotelgutschein erneut senden”. Sie können die E-Mail-Adresse und auch die Anzeigesprache des Gutscheins ändern.

Wo kann ich meine Reservierungen visualisieren?

Sie können Ihre Reservierungen visualisieren, indem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET-Konto anmelden.

Wie erhalte ich eine Kopie meines Gutscheins?

Melden Sie sich bei Ihrem Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET-Konto an, wählen Sie die Reservierung aus und klicken Sie auf “Mein Gutschein erneut senden”. Der Gutschein wird dann an eine von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Um den Gutschein zu visualisieren, stellen Sie sicher, dass Sie den  Adobe Reader installiert haben.

Ich kann meine Rechnung / meinen Gutschein nicht einsehen / herunterladen

Sie können Ihre Reservierungen visualisieren, indem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET-Konto anmelden. Wenn Sie  Adobe Reader haben und Ihren Gutschein oder Ihre Rechnung immer noch nicht herunterladen oder visualisieren können, kontaktieren Sie uns bitte in unserem Live-Chat-Service und unsere Mitarbeiter sind Ihnen gerne behilflich.

Ich habe eine Anzahlung mit meiner Kreditkarte geleistet und möchte den Restbetrag per Banküberweisung bezahlen.

Bitte kontaktieren Sie uns über unseren Live-Chat-Service und unsere Mitarbeiter sind Ihnen gerne behilflich.

Wie erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?

Unsere Firma unterliegt nicht der Mehrwertsteuer.

Sind die Parkkosten im Preis des Zimmers enthalten?

Das Parken unterliegt der Verfügbarkeit des Hotels. Die Parkkosten sind nicht im Preis inbegriffen, sofern nicht anders angegeben.

Was passiert mit meiner Buchung, wenn mein Flugzeug zu spät kommt?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch unter {+442089599995}. Unsere Agenten werden sicherstellen, dass Ihr Hotel die Informationen erhält.

Ich hätte gerne eine Rechnung

Bitte melden Sie sich bei Ihrem Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET-Konto an, wählen Sie die Reservierung aus, klicken Sie unter den “Reservierungsdokumenten” auf das PDF-Symbol, um die Rechnung oder das Briefumschlagsymbol auf “Dokument per E-Mail senden” anzuzeigen. Die Rechnung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Um die Rechnung zu visualisieren, stellen Sie sicher, dass Sie den Adobe Reader installiert haben.

Ich habe Adobe Reader und kann meine Rechnung nicht mit meinem Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET-Konto herunterladen

Wenn Sie Adobe Reader haben und Ihre Rechnung immer noch nicht herunterladen oder visualisieren können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an reservations@hotelfinders.net und unsere Mitarbeiter werden Ihnen gerne behilflich sein.

Zahlung

Wird für die Reservierung von Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET eine Reservierungsgebühr erhoben?

Wir berechnen keine Reservierungsgebühr, wenn Sie eine Hotelreservierung auf Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET Website machen, da wir verpflichtet sind, Ihnen die besten Preise auf dem Markt zu bieten. Reservierungszahlungen mit Kreditkarte beinhalten eine Bank Bearbeitungsgebühr. Für manche Reiseziele erheben bestimmte Hotels eine obligatorische Tourismusabgabe, die von den zuständigen Steuerbehörden oder der Resortgebühr erhoben wird und nicht von Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET erhoben wird und daher nicht im Preis enthalten ist. Sie müssen solche Gebühren / Steuern direkt beim Check-in oder Check-out an das Hotel zahlen. Details dazu werden auf der Bezahlseite des Reservierungsprozesses deutlich angezeigt.

Sind Steuern im Endpreis enthalten?

In manchen Reisezielen erheben bestimmte Hotels eine Tourismusabgabe, Resortgebühren, Servicegebühren oder Nebenkosten. Details können normalerweise auf der Bezahlseite des Reservierungsprozesses gefunden werden. Diese Gebühren sind nicht im Gesamtpreis des Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET enthalten.

Was ist eine Hotel Servicegebühr?

Einige Hotels in bestimmten Städten können eine Servicegebühr berechnen, die auch als Servicegebühr bezeichnet wird und zwischen 5 und 15 Prozent der Kosten Ihres Aufenthalts beträgt. Außerdem fallen für das Housekeeping und das Concierge-Personal Trinkgelder an. Obwohl Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET diese Informationen anzeigen, ist die Servicegebühr normalerweise nicht im Gesamtpreis des Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET enthalten und sollte direkt im Hotel bezahlt werden.

Müssen die Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET für Meetings oder andere Veranstaltungen im Hotel extra berechnet werden?

Wir verpflichten uns, Ihnen die besten Preise auf dem Markt zu bieten. Daher sind spezielle Veranstaltungen, an denen Sie teilnehmen möchten, nicht im Preis inbegriffen, den Sie für HOTELSNET.NET bezahlen. Wenn Sie vorhaben, solche Veranstaltungen vor Ort zu besuchen, werden Sie möglicherweise direkt vom Hotel belastet. Wenn Sie Fragen oder Zweifel bezüglich dieser Gebühren in Ihrem Hotel haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Support Team.

Wann bezahle ich meine Reservierung?

Wir verwalten Ihre Zahlung zum Zeitpunkt der Reservierung, so dass das einzige, was Sie in Ihrem Hotel tun müssen, genießen. Für einige Hotelangebote bieten wir die Option einer £ 1 Anzahlung. Falls verfügbar, wird dieses Angebot auf der Hotelseite angezeigt. In diesem Fall zahlen Sie nur eine Anzahlung von nur £ 1, um Ihre Reservierung zu bestätigen. Der Restbetrag wird einige Tage vor dem Check-in-Datum automatisch abgebucht.

Bei vorausbezahlten Reservierungen wird der Gesamtbetrag zum Zeitpunkt der Bestätigung in Rechnung gestellt.

Für “Frühbucher” wird die erste Zahlung zum Zeitpunkt der Reservierung fällig und der Restbetrag wird einige Tage vor dem Anreisedatum automatisch abgebucht.

Was ist eine “frühe Reservierung”?

Für einige Hotelangebote bieten wir die Möglichkeit einer frühzeitigen Reservierung oder auch als “£ 1 Pfand” bezeichnet. Falls verfügbar, wird dieses Angebot auf der Hotelseite angezeigt. In diesem Fall zahlen Sie nur eine Anzahlung von nur £ 1, um Ihre Reservierung zu bestätigen. Der Restbetrag wird einige Tage vor dem Check-in-Datum automatisch abgebucht.

Was zahle ich im Hotel?

Wir verwalten Ihre vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Reservierung. Im Hotel müssen Sie nur für Extras wie Telefongespräche, Zimmerservice, Parkplatz oder Zugang zum Spa bezahlen. Je nach Gemeinde kann eine Tourismusabgabe erhoben werden.

Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich eine Reservierung vornehmen?

Sie können Ihre Reservierung mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren folgende Kartentypen:

  • Visa
  • Visa Electron
  • Visa debit 3D secure
  • Eurocard/Mastercard
  • Mastercard Electron
  • Mastercard 3D secure
  • American Express

Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen möchten, müssen Sie Ihre Kreditkartendetails auf unserer gesicherten Zahlungsseite eingeben.

Was ist 3-D Secure?

3-D Secure ist eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihre Online-Zahlung. Falls es auf Ihre Zahlung zutrifft, werden Sie auf eine externe Authentifizierungsseite weitergeleitet, wo Sie aufgefordert werden, ein 3-D Secure-Passwort einzugeben, um die Zahlung sicher abzuschließen.

Wie garantieren Sie eine sichere Zahlung?

Für eine sichere Online-Zahlung verwenden wir das SSL-Schutzprotokoll, das die vollständige Sicherheit übertragener Informationen garantiert. Ihre Zahlungsinformationen werden bei der Übertragung über das Internet immer verschlüsselt.

Meine Kreditkarte wurde abgelehnt. Was soll ich machen?

Ihre Kreditkarte kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden:

  • Wir akzeptieren nicht den Kreditkarten-Typ, den Sie verwenden möchten
  • Sie haben Ihr Zahlungslimit erreicht
  • Der Betrag ist höher als Ihr vereinbartes Tageslimit
  • Die von Ihnen angegebene Adresse stimmt nicht mit der Rechnungsadresse überein
  • Möglicherweise ist die Nummer, das Ablaufdatum oder der Sicherheitscode auf der Website fehlerhaft.
  • Ihre Karte ist nicht für Online-Zahlungen berechtigt
  • Ihre Karte erlaubt keine Zahlung in der von Ihnen ausgewählten Währung.
  • Computerfehler oder langsame Internetverbindung

Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice keine weiteren Informationen zum aufgetretenen Fehler zur Verfügung stellen kann, da wir keinen Zugriff auf die Kreditkartendaten haben, die Sie auf der Bezahlseite angegeben haben.

Meine Reservierung wurde abgelehnt

Wir arbeiten mit einem Live-Reservierungssystem, sodass in seltenen Fällen das von Ihnen ausgewählte Zimmer zum Zeitpunkt der Reservierung nicht mehr verfügbar ist. Einer unserer Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie bei der Fertigstellung Ihrer Reservierung zu unterstützen. Alternativ können Sie uns auch telefonisch unter {phone} oder über unseren Chat erreichen.

Was ist eine Autorisierung?

Eine Autorisierung ist eine übliche Praxis innerhalb des Bankwesens, elektronische Transaktionen mit einer Debitkarte oder einer Kreditkarte zu autorisieren und dieses Guthaben als nicht verfügbar zu halten, entweder bis der Händler die Transaktion löscht (auch Abrechnung genannt), oder der Halt “abfällt” Ihre Reservierung wurde abgelehnt. Abhängig von Ihrer Zahlungsmethode kann es bis zu mehrere Werktage dauern, bis Ihre Bank die Freigabe der Mittel vollständig bearbeitet hat

Kann ich eine Kreditkarte mit einer internationalen Rechnungsadresse verwenden?

Ja, Sie können eine Kreditkarte mit einer internationalen Rechnungsadresse verwenden, um ein Hotelzimmer zu buchen. Die Adresse, die Sie während der Zahlung angegeben haben, muss mit der Rechnungsadresse der Kreditkarte übereinstimmen.

Benutzt du meine persönlichen Daten erneut?

Da wir die Vertraulichkeit sehr ernst nehmen, speichern wir Ihre Daten sicher in unserem System. Wir benötigen Ihre reservierungsbezogenen Daten, um Ihnen einen reibungslosen Reservierungsvorgang zu ermöglichen – vom Moment der Reservierung bis nach Ihrem Aufenthalt. Nach Ihrem Hotelaufenthalt können wir Sie mit exklusiven Angeboten und Rabatten kontaktieren.

Wie wird sich die Gebühr auf meinem Kontoauszug widerspiegeln?

Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET bedeutet WORLDWIDE APARTMENTS LIMITED, eine in Großbritannien registrierte Firma.

WORLDWIDE APARTMENTS LIMITED delegiert die Verwaltung seiner gesamten elektronischen Zahlungsabwicklungen (Visa, Mastercard, American Express) an BARCLAYS PAYMENT SERVICES.

Änderungen und Sonderwünsche

Ich möchte die Daten meiner Reservierung ändern

Bitte melden Sie sich bei Ihrem Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET-Konto an und klicken Sie auf “Meine Daten ändern”. Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf “Senden”. Unser Kundendienstteam wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage eine detaillierte Antwort geben.

Sie können Änderungen an Ihrer Reservierung vornehmen, wenn diese nicht storniert werden.

Jede Änderung der Daten einer Reservierung erfolgt in der in den Reservierungsbedingungen angegebenen Bearbeitungsgebühr.

Ich möchte die Art / Anzahl der gebuchten Zimmer ändern

Bitte melden Sie sich bei Ihrem Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET-Konto an und klicken Sie auf “Eine Nachricht senden”. Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf Senden. Unser Kundendienstteam wird innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage eine detaillierte Antwort geben.

Sie können Änderungen an Ihrer Reservierung vornehmen, wenn diese nicht storniert werden.

Jede Änderung an der Art oder Anzahl der Zimmer einer Reservierung wird in der Verwaltungsgebühr wie in den Reservierungsbedingungen angegeben.

Ich möchte eine spezielle Anfrage für meine Reservierung machen

Bitte loggen Sie sich in Ihr HOTELSNET.NET-Konto ein, wählen Sie Ihre Reservierung aus und klicken Sie auf “Sonderwünsche senden”. Ihre Präferenzen werden an das von Ihnen gebuchte Hotel gesendet, unterliegen jedoch der Verfügbarkeit und sind nicht garantiert. Einige Präferenzen (sofern nicht anders angegeben) können zusätzliche Kosten verursachen (z. B. Garage, Parkplatz). Diese Extras sind im Hotel zu zahlen und nicht im Preis Ihrer Reservierung enthalten.
Bei Sonderanfragen (frühe Ankunft, verspätete Ankunft, Nichtraucherzimmer, Raucherzimmer, Verbindungszimmer, angrenzende Zimmer, Babybett, Hochzeitsreisende) wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben.

Ich möchte einen Parkplatz / Esstisch reservieren

Bitte kontaktieren Sie das Hotel direkt für alle zusätzlichen Dienstleistungen, die Sie benötigen. Die Hotelnummer finden Sie auf Ihrem Gutschein.

Kann ich meine Reservierung ändern, wenn ich eine nicht rückzahlbare Stornierungsrichtlinie habe?

Eine Reservierung mit einer nicht erstattbaren Stornierungsrichtlinie kann weder geändert noch storniert werden.

Wie kann ich wissen, wie hoch die Verwaltungsgebühr für meine Reservierung ist?

Jede Änderung an einer Reservierung wird mit einer Bearbeitungsgebühr verbunden. Den genauen Betrag finden Sie im Abschnitt “Reservierungsbedingungen” auf der Zahlungsseite und in der Bestätigungs-E-Mail.

Fallen zusätzliche Gebühren an, wenn ich meine Reservierung ändere?

Sie können Änderungen an Ihrer Reservierung vornehmen, wenn diese nicht storniert werden. Bitte loggen Sie sich in Ihr HOTELSNET.NET-Konto ein, wählen Sie die Reservierung aus, die Sie ändern möchten, und klicken Sie auf “Meine Daten ändern” oder “Eine Nachricht senden” entsprechend Ihren Anforderungen. Für jede Änderungsanfrage wird unser Kundendienstteam innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Anfrage mit einer detaillierten Antwort einschließlich der entsprechenden Verwaltungsgebühren antworten. Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen die Stornierungsgebühr gemäß den Stornierungsbedingungen des Hotels in Rechnung gestellt werden kann, wenn die Änderung nach einem bestimmten Datum erfolgt oder unter eine Ausnahme fällt.

Wo finde ich die Stornierungs- oder Änderungsrichtlinien des Hotels?

Sie finden Details zu den Stornierungs- / Änderungsrichtlinien auf der Bezahlseite. Stellen Sie sicher, dass Sie die Stornierungs- / Änderungsrichtlinien während des Reservierungsvorgangs sowie in Ihrem Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET-Konto überprüfen.

Stornierungen

Wie storniere ich meine Reservierung?

Bitte melden Sie sich bei Ihrem Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET-Konto an, wählen Sie die Reservierung aus, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche “Reservierung stornieren”. Stellen Sie sicher, dass Sie die Stornierungsbedingungen gelesen haben, bevor Sie Ihre Stornierungsanfrage absenden. Eine E-Mail mit der Bestätigung der Stornierung Ihrer Reservierung und der entsprechende Betrag wird Ihnen innerhalb der nächsten 24 Stunden zugesandt.

Was ist die Stornierungsbedingungen?

Die Stornierungs- / Änderungsrichtlinie informiert Sie über die verschiedenen Bedingungen, die gelten, wenn Sie eine Reservierung stornieren / ändern müssen. Es kommt auf das Hotel / Zimmer an. Auf der Zahlungsseite finden Sie Details zur Stornierung / Änderung des Hotels. Stellen Sie sicher, dass Sie die Stornierungs- / Änderungsrichtlinien während des Reservierungsvorgangs sowie in Ihrem Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET-Konto überprüfen. Bitte beachten Sie, dass Reservierungen mit nicht erstattbarem Status nach der Buchung unter keinen Umständen storniert werden können.

Wann / Wie werde ich zurückerstattet, wenn ich meine Reservierung storniere?

Sie werden innerhalb von 24 Stunden durch die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Reservierung verwendet haben, mit dem entsprechenden Betrag zurückerstattet. Die Rückerstattung erscheint auf Ihrem Kontoauszug, sobald Ihre Bank die Transaktion bearbeitet hat. Dies kann 3 bis 5 Werktage dauern.

Allgemeine Fragen zur Website

Ich habe mein Passwort vergessen

Klicken Sie auf “Meine Reservierungen” und dann auf “Ich kenne mein Passwort nicht” und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, unter der Sie Ihre Reservierung durchgeführt und / oder Ihr Konto erstellt haben.

Wie erstelle ich ein Konto auf Ihrer Website?

Ihr Konto wird automatisch bei der Bestätigung Ihrer ersten Reservierung auf unserer Website erstellt. Der Benutzername und das Passwort werden Ihnen per E-Mail an die bei der Reservierung angegebene Adresse gesendet.

Warum brauche ich ein Konto?

Ihr Konto ermöglicht es Ihnen, Ihre Rechnung zu senden und zu drucken, Ihren Gutschein zu senden und auszudrucken, Ihre Reservierung zu ändern oder zu stornieren, uns Ihre speziellen Anfragen zu senden oder einfach mit unserem Kundendienstteam in Kontakt zu treten.

Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Hilfe brauche?

Unser Kundenservice steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen eine reibungslose Reservierung zu ermöglichen. Wenn Sie Ihre Reservierungsdetails einsehen, Ihren Voucher herunterladen, ändern oder stornieren möchten, können Sie sich einfach bei Ihrem Worldwide Apartments Ltd. T / A HOTELSNET.NET Konto anmelden und Ihre Reservierung online verwalten. Wenn Sie Hilfe beim Ausfüllen einer neuen Reservierung benötigen oder Fragen zu einer bestehenden Reservierung haben, kontaktieren Sie uns per Live-Chat oder rufen Sie uns unter + 44 208 959 9995 an. Unsere Mitarbeiter sind Ihnen gerne behilflich. Unser Customer Support Team ist von Montag bis Freitag rund um die Uhr und am Wochenende von 10 bis 2 Uhr erreichbar.

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